工作动态

为进一步提高门诊中心人员综合素质，持续改进护理质量，努力为患者提供连续无缝、优质周到的护理服务，2021年6月15日，德驭医疗马鞍山总医院（原马鞍山市中心医院）护理部与门诊中心护理管理组开展“提升优质服务质量”品牌系列活动的第一课——《职场有“礼“，“仪”展风采》专项培训。门诊中心在护理部大力支持下举办了此次培训，妇产科、门诊中心、骨科中心、各外派科室护理人员共计40余人参加了培训。

会议由护理部副主任王芳主持，她从仪容仪表的规范、礼仪服务的规范方面，阐述了自己的认识和见解，并对门诊中心护理人员的服务礼仪规范提出了具体要求。

门诊中心科护士长孙美娟进行了职场有“礼”，“仪”展风采主题授课，并采用理论授课与问卷星的方式进行培训，她从礼仪的内涵、护士礼仪规范、服务礼仪技巧等多方面，并结合全院各项护理工作，生动形象地向大家讲解护士礼仪规范的课程。“不学礼，无以立”中国是礼仪之邦，学好礼仪是人生的第一课。

护理部主任许忠娟总结此次培训，提出优雅的谈吐、得体的举止并非一朝一夕养成，她希望通过系列礼仪培训，全体护理人员能够不断完善自己，提高内在修养，更好地服务于患者！

护士礼仪是一种职业礼仪，优美的仪表、亲切的语言、优雅的举止不仅可以让自己变得更有自信，还能缓解患者紧张情绪，为其带来平静安宁的心境，从而拉近护患之间的距离，更有利于护理工作的顺利开展。