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【分享与沟通,理解与信任】记德驭医疗马鞍山总医院第二期医患沟通座谈会

作者:德驭医疗马鞍山总医院发布时间:2021-07-02点击数:549

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2021年6月30日下午,德驭医疗马鞍山总医院召开第二期医患沟通座谈会,邀请到曾在医院神经内科、心内科、妇产科、血液风湿科、老年科、内分泌科、康复科临床科室的15名患者及其家属代表参加座谈。座谈会由纪委书记张春主持,相关临床科室主任及患者的主治医生等参会,共同聆听患者心声。

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座谈会气氛融洽,患者代表涌跃发言,畅谈了住院期间的感受,对医院各方面管理均表示满意。尤其是医院近一年来巨大的改变,服务态度和医疗技术在马鞍山地区达到双一流的水平,让患者朋友们真切感受到,医院的领导和医务人员把患者关心的问题放在心上。不少患者表示,由衷感谢医生护士对自己的关心和照顾,医生护士都很辛苦,在医院治疗期间感觉特别放心、舒心和安心。

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一位来自神经内科的84岁患者的老伴,准备了满满两张纸的感言来参会。这是一位毕业于清华大学的老知识分子,他的老伴基础病多、病情复杂,在病情危急时,医护人员精心的治疗,特别是医院的中西医联合治疗,为他的老伴带来了健康的希望。现在老伴的康复情况很乐观,除了感谢,还表示今后要把他们老两口的健康问题放心交给医院。

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几位妇产科的患者都是罹患肿瘤的重症患者,在回忆各自艰辛的求医路时,都不约而同地表达了很庆幸自己最终选择了马鞍山总医院。妇产科的医护人员,特别是王中凡教授有担当,用精湛的医术带给她们生的希望。

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一位康复科患者的女儿,述说着老父亲与康复科医生和康复师之间感人的互动故事,医生们的努力带给她老父亲一个又一个喜人的变化,现在老人已经能独立行走,恢复良好。为表达感谢,特意制作了一面锦旗赠送给康复科。

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在肯定医院各项工作的同时,与会患者代表也结合自己的亲身体会,就医疗、护理、信息化、交费流程、卫生、设备及基础设施等方面提出了宝贵的意见和建议。

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参会的各科室主任认真倾听患者及家属的发言,就提出的问题进行了现场解答。并就患者对自己的信任与肯定表示,这些都是自己应该做的,也恳切地希望大家能就医院和科室的不足之处提出建设性的建议和意见,为医院更好地服务患者出谋划策。

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最后张春书记感谢大家对医院的信任和对医院发展的关注和关心,表示医院将认真汇总整理大家提出的意见和建议,强化为患者提供高质量优质服务的理念,不断提高医护服务质量,改善就医环境,加强医院文化建设,把听取患者心声的工作真正落到实处,真诚地服务患者,努力将医院建设成百姓满意医院,回馈马鞍山的广大市民和我们的老朋友。

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双向的沟通,

是奠定信任的基石。

分享与沟通,

理解与信任,

     配合与帮扶,

我们愿用实际行动

与患者共同构建

和谐医患关系!